一、负责各类业务受理(1.退换货服务;2.储值卡受理,大宗团购接待;3.会员卡兑换办理;4.配合各种活动的进行,如抽奖,买赠,免费发放;5.货品寄存)。 二、客诉 1.负责接听电话,对顾客的建议及要求做好登记,及时反馈,做好回访; 2.负责解决顾客的各种疑虑,做好解释并提出适当的解决方法。 三、协助开取发票 1.对小票进行合计,说明可开商品种类; 2.小票做好登记,发票领取核对。
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